*** СЛЕДНИТЕ УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ СА САМО ДЕМОНСТРАЦИОННИ И НЕ СА РЕАЛНИ! ***
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ
Съгласно Закона за медицинските изделия –“МЕТАФОРМА“ ООД, която притежава, управлява и администрира групата сайтове www.dntl.bg (наричано по-нататък „ДНТЛ“) продава само на лекари, студенти, зъботехници, фармацевти и лица свързани с медицинската професия.
Връщане на стоки и отказване от договора от разстояние
В ДНТЛ можете не само да купувате лесно, но и да връщате лесно продукти. Ако по каквато и да е причина не сте доволни от закупения продукт, можете да върнете продукта и се откажете от договора, сключен от разстояние в рамките на 14 дни от доставката му. Възможни са няколко начина, по които да направите това. Например като се обадите на телефоните за контакт, попълните онлайн формата за контакт или изпратите имейл. Транспортните разходи за връщане на продукти, предлагани от нашите търговски партньори, са различни в зависимост от услугите на куриерската фирма, с която работи съответният търговец. За повече информация можете да се свържете с търговеца, от който се предлага продукта, като неговите данни за връзка можете да откриете в специалната му страница. Някои продукти не могат да бъдат върнати и информация за тях ще откриете по-долу. Преди да върнете даден продукт, моля прочетете подробно Условията за връщане в тази страница.
Как да върна продукт, продаван от търговец в dntl.bg?
За да разберете какви са условията за връщане на продукта, който желаете да върнете, моля прочете условията за връщане за нашите конкретни търговски партньори, от който сте закупили продукта. Моля, влезте в страницата на продукта и кликнете на името на търговеца и ще бъдете препратени към неговата страница, в която може да намерите цялата информация, от която имате нужда. Можете да върнете продукти към търговците по всякакъв друг начин, какъвто е удобен за Вас. За целта е нужно да се свържете с търговеца за подробна информация и помощ за връщането.
Общи условия за връщане, които се прилагат за всички категории
Право на отказ от сключения договор имат само тези клиенти, които са Потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите.
Продуктите, предлагани от ДНТЛ, могат да бъдат върнати в срок от 14 дни от датата на получаване на пратката или сключването на договора за услуги. За да е валиден формулярът, той трябва да бъде попълнен до 30 дни от дата на доставка на продукта.
Всички върнати продукти трябва да бъдат в същото състояние като при доставката. Няма да бъдат приемани продукти, които са били поправяни от неупълномощено лице или които са повредени от Вас, такива с увредената или нецялостна опаковка, със следи от износване или прекомерно използване, с одрасквания, със следи от удари (напр., но не само – механични/електрически шокове). Няма да се приемат и продукти, които не са придружени от всички аксесоари, с които са ти били доставени.
Трябва да върнете продуктите в оригинална опаковка, придружена от непокътнатите етикети, оригиналната гаранция, в случай че е била издадена от производител/дистрибутор и всички документи с които е доставен продукта.
В случай че доставеният продукт е бил придружен от подарък, когато връщате продукта, трябва да върнете и подаръка.
В случай, че сте закупили продукти в пакет, плащайки пакетна цена, то не можете да върнете само единия от тях. При упражняване на правото за отказ от сключения договор от разстояние, следва да върнете всички продукти, които са част от пакета.
В случай че сте закупили повече от един еднакви продукти и желаете да върнете два или повече от тях, само един от тези продукти може да бъде отварян. Останалите трябва да са със запечатана опаковка. В противен случай няма да бъдат приемани.
Когато упражните правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект и когато търговецът не е предложил да прибере стоките сам, можете да изпратите или предадете стоките обратно на търговеца или на упълномощено от него лице без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която сте съобщили на ДНТЛ или директно на търговеца за решението си да се откажете от договора. Крайният срок се смята за спазен, ако изпратите или предаде стоките обратно на търговеца преди изтичането на 14-дневния срок.
Специфични условия за които не се прилагат правото на връщане и отказ от договора от разстояние
• Когато договора е за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението ѝ е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца;
• Когато договора е за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;
• Когато договора е за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
• Когато договора е за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
• Когато договора е за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
• Когато договора е за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
• Когато договора е за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката;
• Когато договора е сключен по време на публичен търг;
• Когато договора е за транспорт на стоки и отдаване на автомобили под наем
• Когато договора е за предоставяне на услуги, свързани с развлекателни дейности, ако договорът предвижда конкретна дата или срок за изпълнение;
• Когато договора е за лицензи на цифрово съдържание (софтуер, софтуерни програми) или предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ.
В следните ограничени случаи можете да върнете продукти, закупени от нашите търговски партньори
• Несъответствие между описанията и характеристиките на продуктите в Платформата www.dntl.bg и получените от клиента продукти при доставката.
В случай, че при получаване на закупените онлайн продукти установите, че те не отговарят на описанието и характеристиките отбелязани в Платформата www.dntl.bg, моля в рамките на 24 часа да се свържете с търговеца, изпълнил поръчката за да изясните ситуацията. При установени несъответствия, търговеца прилага неговите конкретни Условия за връщане, надлежно видими в съответната му страница в Платформата www.dntl.bg (например да замени продуктите с други или да възстанови сумата на продукта с установено несъответствие). Продуктите, които се връщат или заменят, трябва да са неотворени, със запазени здрави опаковки. Отворени и/или незапечатани и/или използвани медицински продукти не могат да се заменят и не могат да бъдат върнати на търговеца дори и да е установено несъответствие, споменато тук.
• Неправилно доставени продукти от търговец на купувача.
В случай, че при получаване на закупените онлайн продукти те не отговарят на отбелязаните в поръчката, моля в срок от 24 часа от извършване на доставката до Вас да се свържете с търговеца, изпълнил поръчката и да изясните ситуацията.
• Проблем със закупеният продукт, като несъответствие с очакваното качество и функционалности и при спазване на инструкциите му за употреба.
Моля свържете се директно с търговеца, обслужил поръчката посредством информацията на неговата страница в Платформата www.dntl.bg и поискайте връщане и замяна с друг аналогичен продукт или пълно възстановяване на стойността на продукта.
• Независимо от причините можете да предявите рекламация пред ДНТЛ в качеството ни на посредник между Вас и търговеца писмено по реда на т. 14.6 от Общите условия за ползване на Платформата www.dntl.bg, видими тук. След това ние ще уведомим търговеца за предявената от Вас рекламация. Също така, за предпочитане е да предявите рекламация директно пред съответният търговец доставил стоката. При предявяване на рекламация моля задължително посочете: характеристиките на констатираното несъответствие на стоките (дефект и др.), предпочитания от Вас начин на удовлетворяване на рекламацията, размера на претендираната сума за връщане, ако претендирате връщане на платената цена, както и адрес и телефон за контакт. При връщане на продукта, моля опишете причината за връщане чрез приложената в Общите ни условия Форма за връщане. Транспортните разходи в двете посоки са според Условията на търговеца-продавач.
Моля запознайте се също така и с нашите Общи условия за ползване на www.dntl.bg тук.